Loading...

Políticas y Condiciones

ENVÍOS

1. Entrega del producto

ARANGO FASHION se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, ARANGO FASHION  le sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

ARANGO FASHION  no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.

2. Plazo de Entrega

 

ARANGO FASHION  realiza los envíos utilizando los servicios de Envía, Inter rapidísimo o Servientrega. El pedido realizado será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente, publicado en la sección «Tiempos y costos de envío» y también dependiendo de la normalidad en vías y demás trasportes relacionados con la entrega ver tiempo de entrega y costo para cada población.

El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco su pedido. En caso de retraso ARANGO FASHION  le informara al cliente la situación de su despacho.

Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

  1. Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío

Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, ARANGO FASHION  se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que ARANGO FASHION  no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Área De Despachos y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso ARANGO FASHION  estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución.

4. Problemas en el momento de la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a ARANGO FASHION  en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.

En caso de que se autorice a dejar en portería el artículo, es responsabilidad del cliente cualquier pérdida o daño que llegase a ocurrir. Para todos los casos, y por motivos de seguridad, la persona que recibe el producto debe mostrar al transportista su documento de identidad, firmar con nombre y cédula la guía de despacho, y dar el visto bueno del estado óptimo en que se está recibiendo el producto o hacer las aclaraciones pertinentes en la guía.

AVISO LEGAL

Aviso legal

Acceso a contenidos de ARANGO FASHION

Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante ARANGO FASHION y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización:

  1. Con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por ARANGO FASHION, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

ARANGO FASHION se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo vea conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web por parte de Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Responsabilidad

ARANGO FASHION no asume responsabilidad derivada del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus padres ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores.

ARANGO FASHION  no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los Clientes de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ARANGO FASHION.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
  3. De errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

Cookies Analíticas: Son cookies cuya finalidad es analizar tus hábitos de navegación con fines estadísticos. La información obtenida es la relativa al nº de usuarios que acceden a la web, nº de páginas vistas, frecuencia y repetición de las visitas, duración, navegador utilizado, operador que presta el servicio, idioma, terminal utilizado o la ciudad a la que está asignada la dirección IP.

Utilización de Cookies: Para la utilización de este Sitio Web, es necesaria la utilización de cookies y pequeños ficheros de datos. Las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar el servicio prestado por Fluidra y son aceptadas por el Usuario en el momento de acceder al Sitio Web.  En ningún caso se almacenará ningún tipo de información personal relativa a los Usuarios  y toda la información obtenida será anónima. Si el Usuario lo desea, puede configurar su navegador para impedir la instalación de cookies en su disco duro, para lo cual le aconsejamos que consulte las instrucciones y manuales de su navegador.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos, Condiciones y Política de Privacidad

Las siguientes condiciones generales, condiciones de venta y política de tratamiento de la información regulan el uso del sitio www.arangofashion.com (en adelante «sitio web»), ARANGO FASHION (AURA ARANGO) con NIT 32.209.340 y domicilio en la CALLE 72 #52ª-17 Itagui – Antioquia, es titular. La página www.arangofashion.com solo tiene cubrimiento y despachos para el territorio Colombiano.

Precios, promociones y producto exclusivo

Los precios y dinámicas comerciales que se comunican en nuestra página www.arangofashion.com pueden ser exclusivos del canal, y no siempre coincidirán con los vigentes en el Punto de venta ARANGO FASHION. Los productos exclusivos solo podrán ser adquiridos a través de la página virtual. Los descuentos o promociones que se ofrezcan no son acumulables con otras promociones o descuentos o bonos de rebaja que se puedan ofrecer en tienda virtual.

Los precios de los productos son en pesos, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en “FORMAS DE ENVÍO” y deben ser aceptados por el Cliente.

Devoluciones y Cambios de Productos

La devolución o el cambio de las prendas adquiridas en Arango Fashion   a través de la página www.arangofashion.com debe gestionarse dentro de los siguientes 10 días calendario a la fecha de la entrega del producto, llamando a la línea de servicio al cliente al 034 5988949 o al correo tienda@arangofashion.com

Para proceder a iniciar el proceso de devolución o cambio de algún producto adquirido en nuestro sitio www.arangofashion.com  debe comunicarse a la línea de servicio al cliente al 034 5988949, tener a la mano la tirilla de compra que fue enviada a su email, el artículo debe estar en condiciones óptimas. No Tienen Cambio, Accesorios, Prendas Tejidas y Ropa Interior o prendas modificadas; son artículo de venta final y no pueden ser devueltos para cambio y/o reembolsos. Los demás artículos que se aceptan para cambio deben estar (no manchas, no roturas, haber sido lavadas, etc.), sin uso, y en el mismo empaque que fue despachado, esto incluye el árticulo, los accesorios que pueda llevar la prenda o calzado, correas, etc. Que estén completos y sin ningún tipo de uso.  Debe tener las marquillas y etiquetas pegadas.

Reversiones de dinero

Las reversiones de dinero de los Productos adquiridos en ARANGO FASHION a través de la página www.arangofashion.com   deben gestionarse llamando a la línea de servicio al cliente al 034 5988949 o al correo tienda@arangofashion.com

El cliente puede ejercer el derecho de retracto sobre una compra realizada  www.arangofashion.com  en término máximo de 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del Producto. El cliente debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el cliente. Para cubrir este costo, el valor del despacho del producto deberá ser nuevamente consignado para proceder a realizar la reversión total de la compra, ya que no es posible realizar reversiones parciales a la transacción. En este caso, se informará al cliente un número de cuenta de ARANGO FASHION o pagar directamente el flete del envió con destino a ARANGO FASHION en Itagui, Clle 72 # 52A – 17. O también el cliente puede enviar el producto por transportadora cubriendo los gastos de envió o fletes respectivos.

Una vez se haya cumplido la etapa previa y el Producto se encuentre en nuestra bodega, nuestros colaboradores inspeccionarán la(s) prendas y si este se encuentra en perfecto estado, sin uso y en sus empaques originales, empezará a correr el tiempo para proceder a la reversión de la compra. Si el artículo no cumple con las condiciones de calidad descritas anteriormente, este será retornado al comprador asumiendo los costos de envío.

Una vez vencido el término de cinco (5) días hábiles para ejercer el derecho de retracto, las solicitudes de devoluciones que se encuentren dentro de los ocho (8) días calendario siguientes a la compra, se llevaran a cabo mediante una nota cambio o saldo a favor que podrá ser redimida en nuestro punto de venta Arango Fashion o como parte de pago para una próxima compra. Para coordinar este proceso, favor comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente. Cabe resaltar que esta devolución difiere de la aplicación del derecho de retracto, al tratarse de una política interna la cual tiene un marco temporal diferente al derecho consagrado normativamente.

El cliente puede decidir entre ejercer su derecho de retracto durante el término de 5 días hábiles o aplicar la política que ARANGO FASHION ha dispuesto de 10 días calendario para cambios.

La devolución del dinero por parte de ARANGO FASHION al cliente se llevará a cabo en los plazos estipulados por la ley (hasta 30 días calendario dependiendo de la entidad bancaría del cliente), y en el mismo medio de pago con que se hizo la compra, siempre y cuando la reversión se haga por el valor total de la transacción, y se cumplan las condiciones del derecho de retracto, cuando este se haya solicitado. Para compras que contengan varios productos y se desee realizar la reversión de alguno de ellos, el cliente deberá comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente para informarle el procedimiento a seguir y poder generar la devolución del dinero. Para compras realizadas con tarjeta de crédito, y al ser un proceso que involucra a la entidad financiera del cliente, éste último acepta que se debe cumplir con la política propia de dicha entidad para el reintegro del dinero. Si el cliente desea realizar la reversión de su compra y el pago de la misma fue realizado mediante tarjeta Débito, o el pago se realizó en un punto Baloto, Efecty o a través del medio, debe comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente 034 5988949, formatos a diligenciar para poder llevar a cabo el proceso. En este caso la devolución del dinero puede demorar hasta 45 días calendario.

Garantías

En caso de que un producto comprado en Arango Fashion o nuestra página www.arangofashion.com tenga un problema de calidad por favor comunícate con nosotros a nuestra línea de atención 034 5988949 o al correo tienda@arangofashion.com para ayudarte y evaluar la garantía incluso con el distribuidor o fabricantes del producto. Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto.

Nuestra garantía es de 30 días calendario después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal, manchas uso forzado de la prenda, etc.

Disponibilidad de la ropa

ARANGO FASHION  informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio www.arangofashion.com  corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso ARANGO FASHION pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

ARANGO FASHION, en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, ARANGO FASHION  informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “DEVOLUCIONES”.

Limitación de cantidades y restricción de pedidos

A exclusivo criterio de ARANGO FASHION, se podrá limitar y/o cancelar las cantidades compradas por el Cliente, en especial, pero sin limitarse, cuando se identifique por cualquier medio que se trata de una compra con destino a Cliente mayorista. En tal caso, ARANGO FASHION rechazará de plano las compras por medio de correo electrónico. Las restricciones a las compras pueden incluir entre otras, pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pedidos con la misma dirección de entrega, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de facturación.

Aceptación de Términos y Condiciones

El cliente entiende y acepta que antes de realizar una compra a través de. www.arangofashion.com ha leído y está de acuerdo con los términos y condiciones descritos en este documento.

Para todos los efectos de los presentes términos y condiciones, debe entenderse como AURA ELENA ARANGO PEREZ Y/O ARANGO FASHION, identificada con el NIT: 32.209.340-5

Propiedad Intelectual


ARANGO FASHION 
tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños de la ropa, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web sin el permiso expreso y por escrito de ARANGO FASHION

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de ARANGO FASHION

ARANGO FASHION  informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su sitio web.

El producto fue agregado al carrito de compras. Arango Fashion.

Continuar en la Tienda Ver Carrito